Сайт перестал открываться после настройки

Работал вчера, сегодня нет, и между этими двумя днями вы правили правила. Разбираемся, какая строка его перехватила, за пять шагов.

Что произошло

Сайт не «сломался» — он поехал не по тому пути. Возможностей ровно две: либо ушёл через сервер, а нужен был прямой путь, либо остался напрямую, а нужен был сервер. Различить их можно за минуту.

Порядок разбора

1. Отключите доступ и откройте сайт

   Открылся — значит, его перехватило ваше правило и отправило через сервер. Не открылся — нужен сервер, и вопрос в том, почему он туда не пошёл.

2. Посмотрите, куда реально идёт соединение

   Не гадайте: порядок проверки занимает минуту и даёт однозначный ответ.

3. Найдите правило, которое совпало

   Читайте список сверху вниз, как это делает приложение, и ищите первую строку, под которую подпадает адрес сайта.

   Правило на домен покрывает все поддомены — это самая частая неожиданность.

4. Поднимите нужное правило выше найденного

   Или сузьте то, которое перехватывает. Разбор порядка.

5. Переподключитесь и проверьте

   И заодно пройдите проверку из четырёх пунктов: подъём правила мог сломать соседнее.

Почему «работало вчера» ничего не доказывает

Между вчера и сегодня меняется больше, чем кажется. Сервис мог переехать на новые адреса, которых нет в вашем правиле. Приложение могло обновиться и начать ходить иначе. Наконец, вы могли поправить список и забыть — это случается чаще всего.

Поэтому первый вопрос при разборе не «что сломалось», а «что изменилось». Если у вас есть заметка со списком правил и датой последней правки, ответ находится за секунду. Если нет — придётся восстанавливать по памяти, и это самая дорогая часть разбора.

Пять частых причин

Если сайт нужен срочно

Быстрое решение на один раз — включить набор «всё через сервер» и открыть сайт. Это диагностика и временная мера: банк и карты при таком наборе начинают вести себя странно, поэтому потом обязательно вернитесь к рабочему списку.

Как понять, что виновата именно последняя правка

Прямого доказательства не будет, но есть косвенное и надёжное: верните список к прежнему виду и проверьте. Если поведение восстановилось — виновата правка, и дальше вопрос только в том, какая из строк. Если не восстановилось — ищите причину вне списка.

Именно для этого список сохраняют перед каждой правкой. Откат должен занимать десять секунд, иначе им не пользуются — и разбор превращается в перебор наугад. Правила безопасной правки.

Когда дело не в правилах

• Не открывается с выключенным доступом тоже. Значит, проблема в сети или в самом сайте — пять причин.
• Не открывается ничего вообще. Смотрите запуск туннеля.
• Открывается на другом устройстве в той же сети. Дело в первом устройстве: антивирус, брандмауэр, кэш браузера.
• Браузер показывает ошибку сертификата. Это отдельный сигнал, и его нельзя обходить нажатием «всё равно перейти».

Как не потерять неделю на ложный след

Самая дорогая ошибка — начать чинить сервис вместо маршрута. Человек переустанавливает приложение, чистит кэш, меняет пароль, пишет в поддержку сервиса, и всё это время причина лежит в одной строке списка правил, добавленной три дня назад.

Отсечь ложный след стоит первым же действием: выключите доступ полностью и повторите то же самое. Если поведение изменилось — вы в правильном месте, дальше работайте с правилами. Если нет — закройте настройки и ищите причину в другом месте.

Когда сайт открывается, но выглядит неправильно

Отдельный случай, который редко связывают с маршрутом: страница открылась, но показывает чужой язык, чужие цены или другой набор разделов. Это не поломка — сайт определил вашу страну по адресу и показал соответствующую версию. Значит, соединение ушло через сервер.

Лечится тем же исключением, что и всё остальное. Если версию сайта нужно вернуть в норму, а сервер для него всё-таки нужен, попробуйте другую локацию: разные площадки дают разные страны, а вместе с ними — разные версии сайтов.