Условия

Простыми словами: что вы покупаете, что мы обязуемся сделать и в каких случаях возвращаем деньги.

Что оплачивается

Оплачивается доступ на выбранный срок: 200 ₽ за месяц, 1800 ₽ за год. В доступ входит ссылка-подписка, сервер, наборы правил, безлимитный трафик и 3 одновременных подключения. Приложение Happ в оплату не входит: оно бесплатное.

Что мы обещаем

• Выдать ссылку сразу после оформления — обычно за минуту, в редких случаях вручную в течение часа.
• Поддерживать доступ в рабочем состоянии в течение оплаченного срока и обновлять списки адресов в наборах правил, когда сервисы переезжают.
• Отвечать на обращения по support@happ.loans за ~10 минут в рабочее время.
• Бесплатно перевыпустить ссылку, если она утекла или перестала работать по нашей вине.
• Подсказать, какое исключение добавить, если после настройки сервис перестал открываться.

Чего мы не обещаем

• Конкретной скорости в мегабитах: она зависит от вашего провайдера, сети и локации.
• Работы в сетях, где подключения ограничены администратором (офис, учебное заведение, отель).
• Того, что любой набор правил подойдёт именно вам: у каждого свой банк, свой работодатель и свои сервисы. Наборы — это стартовая точка, а не готовое решение.
• Постоянного состава локаций: площадки меняются.

Что вы делаете сами

Настройку маршрутизации на своём устройстве. Мы даём доступ и разборы, но решение, какой сервис пустить через сервер, а какой оставить напрямую, принимаете вы — за нас его принять невозможно: у каждого свой банк, своя работа и свой набор приложений.

Это не отговорка, а описание границы. Подсказать по конкретному случаю мы можем и делаем; сделать за вас настройку на вашем телефоне — нет.

Возврат денег

Если доступ не заработал и решить это не удалось, деньги возвращаем за неиспользованный срок. Напишите на support@happ.loans с описанием проблемы. Чтобы до возврата не доходило, есть 3 дня бесплатно — их и стоит использовать для проверки.

Как пользоваться доступом

• Ссылка выдаётся вам лично. Публиковать её в открытых источниках нельзя — такую строку приходится закрывать.
• Одновременных подключений — 3. Обход ограничения техническими средствами приводит к закрытию доступа.
• Доступ предоставляется для личного использования, а не для перепродажи.
• Настройки маршрутизации вы делаете самостоятельно и на своём устройстве. Ответственность за то, какие сервисы вы направляете через сервер, лежит на вас.

Что считается нашей зоной ответственности

Всё, что относится к доступу: выдача ссылки, работа сервера, состав списков адресов, ответы на обращения. Если что-то из этого не работает — это к нам, и мы разбираемся либо возвращаем деньги за неиспользованный срок.

Настройка вашего устройства — не наша зона, но это не значит «разбирайтесь сами». Подсказать, какое исключение добавить и почему сервис ведёт себя странно, мы можем и делаем: чаще всего ответ уже есть на одной из страниц раздела о неполадках.

Изменения

Условия и цены могут меняться. Изменение цены касается только новых платежей: уже оплаченный срок пересчитывать не будем.